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Conditions de vente

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Conditions de vente du Groupe Archambault inc.

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet http://www.archambault.ca/

Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

- sur Internet : http://www.archambault.ca/
- par courriel : client@archambault.ca
- par téléphone : 514 849-8589 ou 1 877 849-8589 (sans frais)

Groupe Archambault inc.
5655 Avenue Pierre de Coubertin
Montréal, Québec,
H1N 1R2

Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont servies à partir de notre entrepôt Internet ; les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Les livres que nous ne gardons pas en stock peuvent habituellement être commandés et seront livrés dans un délai de deux à trois semaines.

Lorsqu'un fournisseur nous informe qu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel.

Prix

Les prix affichés sur le site http://www.archambault.ca/ sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.

Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d'emballage, plus l'affranchissement. Ils sont établis en fonction de l'adresse de livraison, du nombre d'articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d'une réduction des frais de port.

Paiement

Les commandes passées sur le site http://www.archambault.ca/ ou par téléphone doivent être réglées par carte de crédit et/ou carte cadeau Archambault. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

Délai de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée. Archambault ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur. Veuillez noter que les commandes de produit(s) en rupture de stock passées auprès de nos fournisseurs excédant 60 jours seront automatiquement annulées sans aucun préavis. Archambault.ca ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Retour de marchandise

Les articles fournis par Archambault.ca sont neufs et garantis sans défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Archambault s'engage à l'échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu'il soit accompagné du bulletin de livraison ou d'une copie de la facture Archambault.ca. Le bulletin de livraison ou une copie de la facture Archambault.ca sont également nécessaires pour un retour en magasin.

Pour un retour de marchandise, le client doit se présenter dans l'une de nos succursales Archambault, où le personnel procédera à l'échange ou au remboursement. Si le client ne peut se déplacer, il doit joindre par courriel ou par téléphone le Service des commandes de Archambault pour prendre les dispositions appropriées.

Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit acheté sur http://www.archambault.ca/, il pourra choisir entre un échange, une carte cadeau ou un remboursement. Le retour doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison.

Pour la période des fêtes, les marchandises achetées entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront nous être retournées jusqu’au 24 janvier 2017 inclusivement. À noter que les achats effectués le 26 décembre sont des ventes fermes et ne pourront être retournés.

Produits numériques

Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur le site http://www.archambault.ca/ dès que la transaction a été acceptée. Le nombre de téléchargements autorisé et le nombre d'appareils sur lesquels un même fichier numérique peut être installé peuvent changer sans préavis et varient en fonction du distributeur et de l'éditeur.

Les fichiers numériques acquis sont des oeuvres d'auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d'auteur. Conformément à cette loi, l'achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

L'utilisateur final s'engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l'utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l'utilisateur final à des poursuites judiciaires.

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d'un produit numérique. Archambault ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l'éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.

Service à la clientèle