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Groupe Archambault inc. exploite le site Web Archambault.ca (le « Site »). Le présent contrat constitue une entente légale entre l'utilisateur du site et Groupe Archambault inc.

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Lieu d'exploitation du Site

Groupe Archambault Inc. exploite le Site à partir de ses bureaux situés au Canada.

1265 rue Berri, Local 320
Montréal, Québec
H2L 4X4
Tél.: (514) 849-6206
Télécopieur : (514) 849-0764

Groupe Archambault inc.. ne fait aucune représentation à l'effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d'autres lieux que le Canada et il est interdit d'accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l'utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d'utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu'il contient, ou découlant de l'utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

Restrictions relatives à l'utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l'une ou l'autre des sections du Site, aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite du Groupe Archambault inc. ou du titulaire du droit d'auteur. Il vous est permis d'afficher ou de télécharger les éléments du Site, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu que vous ne modifiiez pas ces éléments et que vous conserviez tous les avis de propriété intellectuelle qu'ils contiennent. Tout usage non autorisé desdits contenus pourrait vous exposer à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce enregistrées ou non par Groupe Archambault inc. ou des tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l'utilisation d'une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce.

Limitation de responsabilité

Groupe Archambault inc. n'est aucunement responsables des dommages, y compris les dommages compensatoires, directs ou indirects, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit pouvant avoir été causé aux utilisateurs ou à toute autre personne morale ou physique, par quelque équipement technique ou technologique que ce soit sur le site d'Archambault.ca ou par quelque erreur humaine ou technique pouvant se produire à quelque étape que ce soit, de problèmes ou de défectuosités techniques du réseau électronique ou du réseau de communications, des systèmes d'ordinateurs en ligne, de serveurs, d'équipements informatiques, de logiciels, de transmissions de données ou de tout autre problème technique ou de congestion du site Internet ou autres.

Critiques et commentaires

Vous pouvez noter et commenter les produits proposés sur Archambault.ca. Avant d'être publiés, ces commentaires sont vérifiés par un modérateur qui vérifiera entre autres que leur teneur ne soit pas illégale, menaçante, obscène, diffamatoire, ne porte atteinte à la vie privée, n'enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle et ne porte pas préjudice à des tiers ou ne soit répréhensible, et ne consiste pas à introduire de virus informatique, ni ne contienne de discours politique, de sollicitation commerciale, de chaîne de lettres, de publipostage ou toute forme de pollupostage. Le modérateur se réserve le droit de ne pas publier un commentaire pour quelque raison que ce soit (y compris les raisons énoncées précédemment) ; il pourra être amené à réviser le contenu du commentaire pour des raisons grammaticales ou orthographiques ; il s'efforcera de ne pas modifier le sens du commentaire. *Les critiques, les opinions et les commentaires exprimés sont de la seule responsabilité de leurs auteur(e)s et ne reflètent pas nécessairement ceux du Groupe Archambault inc.

Votre compte

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Il vous est conseillé de lire attentivement la limitation de responsabilité contenue dans les présentes conditions d'utilisation pour prendre connaissance de l'étendue de vos responsabilités concernant l'utilisation du Site.

Droit applicable

Le présent contrat sur les conditions de service est régi par les lois applicables dans la province de Québec. Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant de ou lié à l'utilisation des services et site de Groupe Archambault inc sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Montréal, province de Québec.

Droits d'auteur Tous les contenus (textes, illustrations et images) reproduits dans la boutique Archambault.ca sont protégés par le droit d'auteur ainsi que le droit de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

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Dans l'éventualité où la responsabilité d'Archambault.ca à votre égard pourrait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d'argent équivalent au prix que vous avez payé pour les produits retournés. Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l'une ou l'autre des lois d'ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.

Force majeure

Groupe Archambault inc. ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une de ses obligations quelconques envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.

Confidentialité et sécurité

Groupe Archambault inc. est soucieux d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée et contrôle donc rigoureusement la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués. La présente Déclaration de confidentialité énonce la politique de protection des données personnelles du Groupe Archambault inc. En utilisant le site du Groupe Archambault inc., vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et sécurité.

Informations que Groupe Archambault inc. recueille sur ses clients

Pour l'achat de produits ou lors de l'inscription à un concours publicitaire, Groupe Archambault inc. requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse courriel et, si vous acceptez, certains autres renseignements.

Les renseignements que Groupe Archambault inc. recueille à votre sujet permettent de personnaliser et d'améliorer constamment les services lors de vos visites sur Archambault.ca. Ces renseignements sont de l'ordre suivant :

Les renseignements que vous fournissez vous-même : Nous recevons et conservons toutes les informations que vous entrez sur notre site web ou que vous nous fournissez d'une autre façon. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les données recueillies afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions d'achats personnalisées, d'améliorer notre boutique Archambault.ca et de communiquer avec vous.

Renseignements recueillis automatiquement : Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l'instar de nombreux sites web, nous utilisons les témoins ("cookies"), qui nous permettent d'obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à Archambault.ca. Divulgation des informations recueillies

Groupe Archambault inc. ne divulgue à des tiers extérieurs au Site aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par la boutique virtuelle Archambault.ca.

Ils permettent au Groupe Archambault inc. d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre - dans l'éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d'un concours -, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l'information sur le Site et sur ses produits de façon personnalisée. Groupe Archambault inc. tient à préciser que ses annonceurs n'ont, en aucun temps, accès aux renseignements confidentiels vous concernant. De plus, Groupe Archambault inc. ne commercialise pas ses listes d'utilisateurs. Vous avez toujours le choix d'exiger de ne plus recevoir de l'information sur Archambault.ca, ses produits, en le précisant dans la section Mon profil de votre compte.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés du Groupe Archambault inc. peuvent avoir accès à votre dossier dans l'exercice strict de leurs fonctions. Il est possible que Groupe Archambault inc. rende disponible les noms et adresses de ses clients à des compagnies renommées dont les produits et services pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaiter pas recevoir ces offres, cochez simplement la case prévue à cet effet lors de votre commande. Il vous est possible de modifier votre choix en communiquant avec le service à la clientèle de Archambault.ca.

Protection des renseignements personnels

Groupe Archambault inc. a instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant qui seront sous le contrôle du Groupe Archambault inc., notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Les serveurs de Archambault.ca utilisent la plus récente technologie de transmission des informations ("Secure Socket Layers" (SSL encryptions 128 bits)), qui rend leur transmission hautement sécuritaire car utilisée par les grandes banques Canadiennes.

Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la commande, incluant votre nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur l'Internet.

Ce service de sécurité est assuré par Trustwave, spécialiste des « Services de confiance » sur Internet.

De plus, les serveurs de Archambault.ca sont protégés par une technologie de type coupe-feu. Groupe Archambault inc. s'engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d'effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à Archambault.ca soient divulguées sans faute de la part du Groupe Archambault inc. et sans votre consentement. Groupe Archambault inc. décline toute responsabilité eu égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part du Groupe Archambault inc. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur les serveurs que Archambault.ca utilise. Si la confidentialité relative à l'utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, Groupe Archambault inc. vous invite à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de Archambault.ca.

Groupe Archambault inc. se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Groupe Archambault inc. se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles vous concernant dans la mesure où la loi obligerait Groupe Archambault inc. à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du Site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

Utilisation des cookies

Le "cookie" ou "témoin" est un tout petit fichier texte qui s'incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages Web du Site. Les témoins sont inoffensifs en ce qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. Groupe Archambault inc. utilise des témoins afin notamment d'établir l'achalandage du Site, de transmettre des informations qui s'avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l'utilisation future que vous ferez du Site. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition du Groupe Archambault inc. des informations personnelles vous concernant.

Contrôle des renseignements personnels

À partir de la page Mon Compte, vous pouvez en tout temps valider ou modifier vos renseignements personnels. Vous pouvez également compléter ces procédures en communiquant directement avec le service à la clientèle du Groupe Archambault inc.. Si vous souhaitez fermer votre compte, vous devez communiquer directement avec le service à la clientèle de Archambault.ca.

Sécurité des enfants et adolescents sur Internet

Les enfants et les adolescents sont de plus en plus nombreux à utiliser les services Internet et en tirent de nombreux avantages. Cependant, comme c'est le cas dans tout autre environnement, ils peuvent devenir la cible de crimes ou d'exploitation, car ils sont plus vulnérables. C'est pourquoi nous vous conseillons de surveiller l'utilisation que vos enfants et adolescents font de votre service Internet et de leur donner certains conseils et recommandations de sécurité et de bon sens. De telles mesures permettent souvent d'éviter que vos enfants et adolescents soient exposés à des données offensantes, qu'ils soient victimes de harcèlement ou d'autres actes criminels. Afin de réduire les risques que vos enfants et adolescents soient exposés à de tels périls, effectuez une supervision raisonnable de leur utilisation de votre service Internet. Vos enfants et adolescents devraient être conscients qu'il ne faut jamais divulguer de renseignements personnels comme leur nom, numéro de téléphone ou adresse dans des forums. Il est important que vos enfants et adolescents soient encouragés à vous dévoiler leurs inquiétudes s'ils reçoivent des messages qui les mettent mal à l'aise ou qui les choquent. Ces recommandations aideront vos enfants et adolescents à naviguer dans Internet de manière avertie et vous permettront de vous assurer que vos enfants et adolescents tirent bon profit de tous les éléments que le service met à leur disposition pour enrichir leur développement.

Sécurité et efficacité du réseau

Groupe Archambault inc. ne garantit pas une efficacité ni une sécurité totales. Il est possible qu'un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l'esprit, AVANT D'UTILISER VOTRE IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET /OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur Archambault.ca, qu'il est toujours possible qu'un individu malintentionné accède aux serveurs de Archambault.ca et utilise, à ses fins propres, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS Groupe Archambault inc., ni aucun de ses administrateurs, ne pourront être tenus responsables d'actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelque dommage ou perte que cela pourrait occasionner à un membre du Groupe Archambault inc. Le site du Groupe Archambault inc. peut subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des événements indépendants de la volonté des administrateurs. Quand vous faites vos achats en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par https :// plutôt que http ://

L'icône représentant un cadenas de votre fenêtre de navigation vous confirmera que vous êtes bien en mode sécurisé.

Liens vers d'autres sites

Le site Archambault.ca comporte des liens vers des sites Web exploités par le Groupe Archambault inc. tels que CôtéBlogue.ca. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site Archambault.ca. Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la même politique de confidentialité et sécurité du Groupe Archambault inc. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

Préventes

Qu'est-ce qu'un produit en prévente?

Un produit est en prévente lorsque sa date de parution est à venir. Vous trouverez la date de parution dans la fiche du produit.

Puis-je commander un produit en prévente ?

Oui, le produit vous sera expédié dès sa sortie et/ou sa réception (s'il y a retard dans la parution).

Vais-je recevoir le produit à sa date de sortie officielle ?

Malheureusement, nous ne pouvons expédier un produit avant sa date de sortie officielle. Toutefois, le produit sera remis au service postal le jour même de sa sortie. Le délai de livraison habituel est à prévoir.

Est-ce que je recevrai une facture pour une commande contenant un produit en prévente ?

Vous recevrez une facture pour les produits disponibles si vous aviez acheté d'autres articles lors de cette même commande.. Lors de la date de sortie officielle du produit en prévente, une autre facture sera émise avant son expédition.

Produits

Pourquoi les DVD européens ne sont-ils pas disponibles sur notre site?

Afin de contrôler les dates de sortie des films partout dans le monde, six zones ont été établies. En Amérique du Nord, les DVD sont zonés 1, en Europe ils sont zonés 2. Tout comme les films américains qui sortent d'abord ici et sont zonés 1, les films européens sortent en Europe zonés 2 et les droits de diffusion en zone 1 ne seront pas toujours acquis. Chez les fournisseurs de Archambault, seuls les DVD zonés 1 sont disponibles.

Est-ce que des revues sont disponibles sur notre site Internet ?

Non, pour recevoir des périodiques à votre domicile, vous devez vous abonner auprès des éditeurs de la revue désirée.

Quoi faire si je ne trouve pas un produit sur le site Internet ?

Vérifiez l'orthographe du produit que vous cherchez. Modifiez les critères afin d'affiner la recherche. Il est possible que l'article que vous cherchez ne se trouve pas dans notre base de données ni dans celle de nos fournisseurs. Si tel est le cas, il nous est impossible de le commander. Pour toute information aditionnelle, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Peut-on se fier à la date de sortie qui est inscrite dans la fiche du produit ?

La date de sortie des CD ou DVD est exacte, cependant dans le cas des livres, elle est plutôt approximative. Notez tout de même que chaque date de sortir peut être sujette à changement.

Pourquoi la fiche descriptive de certains produits est-elle dépourvue d'information ?

Il se peut que le produit ne soit pas encore sur le marché ou que nous ne l'ayons jamais eu en stock.

Pourquoi un produit n'est-il pas disponible en français sur le site ? Il existe à propos des produits culturels et éducatifs une exception importante en matière d'emballage et d'étiquetage, qui vise les livres, les CD, les DVD, etc. Ces produits peuvent être présentés dans un emballage sans aucun contenu en français, s'ils comportent un contenu dans une autre langue que le français ou s'ils ne comportent aucun contenu linguistique.

L'exception ne s'applique pas à un produit s'il comporte un contenu linguistique en français, et l'étiquetage et l'emballage devraient alors se conformer à la règle générale. Pour cette raison les DVD, qui comportent une trame sonore dans plusieurs langues y compris le français, doivent être présentés dans un emballage en français, ou à la fois en français et dans d'autres langues.

Quelle est la différence entre un DVD panoramique et plein écran ?

L'édition panoramique (widescreen) est le format qui est présenté au cinéma sur un écran rectangulaire plus large que celui du téléviseur. Lors du visionnement sur téléviseur, le DVD en édition panoramique présentera l'image en totalité avec deux bandes noires au-dessus et en dessous de celle-ci. Il s'agit du format adapté aux télévisions haute-définition (HD) L'édition plein écran (fullscreen) propose une image qui remplit tout l'écran, mais qui est tronquée afin de s'adapter aux téléviseurs ayant un écran carré.

Instruments

Est-ce que tous les instruments profitent de la livraison gratuite à partir de 39 $ d'achat?

Certains produits de la catégorie instruments profitent de la livraison gratuite à partir de 39 $ d'achat avant taxes. D'autres produits de la catégorie instruments ont des frais de livraison fixes. La fiche descriptive de chaque produit indique le type de livraison.

Des restrictions peuvent s'appliquer à la livraison de certains produits pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, Terre-Neuve, le Labrador, le Nunavut et les régions rurales et/ou éloignées. Toute commande à livrer à ces endroits sera validée par notre personnel et vous serez avisé de tout éventuel supplément de frais de livraison avant que nous procédions à l'envoi de la commande.

Consultez la section Livraison pour plus de renseignements.

Est-ce possible de faire livrer une commande d'instruments ailleurs qu'au Canada?

Présentement Archambault.ca livre les instruments à l'intérieur du Canada seulement.

Pourquoi le prix de certains instruments n'est pas affiché?

Les détaillants en ligne comme Archambault.ca ont le droit de fixer leurs propres prix de façon indépendante et certains fabricants imposent des restrictions sur la façon dont ces prix peuvent être communiqués. Pour plus de renseignements sur ces produits, communiquez avec un de nos représentants au 1-877-849-8589 ou au 514-845-8489 si vous êtes de la région de Montréal.

Pourquoi certains instruments sont dépourvus du panier d'achats?

Certains fabricants imposent des restrictions sur la façon dont certains produits peuvent être commandés. Si un produit ne peut pas être ajouté au panier d'achats, la façon de le commander sera clairement indiquée dans sa fiche descriptive. Images de produits

Les photos et illustrations proposées sur Archambault.ca sont à titre indicatif et ne constituent pas une description contractuelle des caractéristiques des produits. Les produits qui vous sont livrés peuvent différer en taille, forme et couleur des photos et illustrations qui y sont affichés.

Retours Consultez la section Retours.

Garanties Consultez la section Conditions de vente.

Cartes-cadeaux

Conditions d'utilisation des cartes cadeau - L'utilisation des cartes-cadeaux constitue l'acceptation des modalités s'y rattachant.

  • Elles doivent être présentées lors de l'achat et sont échangeables, en magasin ou sur Archambault.ca contre de la marchandise.
  • L'achat de cartes-cadeaux ne peut être jumelé à aucune autre promotion.
  • Elles ne peuvent être remboursées ou échangées contre de l'argent comptant.
  • La valeur minimale des cartes-cadeaux achetées en magasin est de 10,00 $ et la valeur maximale est de 5000,00 $.
  • La valeur minimale des cartes-cadeaux achetées en ligne est de 10 ,00$ et la valeur maximale est de 100,00 $.
  • Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué en cas d'utilisation sans l'autorisation du propriétaire, de perte ou de vol.
  • Les achats seront déduits de la carte-cadeau jusqu'à ce que sa valeur soit réduite à 0,00 $. La carte-cadeau Archambault est rechargeable.
  • Dans le cas de cartes-cadeaux endommagées, inutilisables ou défectueuses, Archambault effectuera un remplacement si l'information contenue sur la carte permet l'identification du numéro de compte.
  • Le remboursement des achats payés avec une carte-cadeau sera effectué systématiquement sur une carte-cadeau. Le montant maximum de la carte étant de 500 $, les remboursements supérieurs à ce montant seront divisés sur plus d'une carte-cadeau.
  • Archambault peut modifier, et ce, sans préavis, les modalités d'utilisation des cartes-cadeaux.

Carte-cadeau -- Questions et Réponses

De quelle valeur peut être la carte-cadeau?

Lorsque vous achetez une carte-cadeau en magasin, vous pouvez décider de la valeur de la carte-cadeau. Celle-ci peut varier entre 10 $ et 500 $. De plus, la carte-cadeau Archambault est rechargeable autant de fois que vous le désirez.

Si vous achetez une carte-cadeau en ligne vous devrez choisir entre un montant de 10$, 20$, 25$, 30$, 50$ et 100$.

Où puis-je me procurer une carte-cadeau?

Elle est disponible dans tous les magasins Archambault. Il suffit de mentionner au caissier la valeur désirée et d'acquitter la transaction. La carte-cadeau sera activée à ce moment. La carte-cadeau est également disponible à l'achat en ligne.

Où puis-je utiliser la carte-cadeau Archambault? La carte-cadeau est valide dans tous les magasins Archambault ainsi que sur le site transactionnel Archambault.ca.. Pour consulter l'adresse de nos magasins, consultez la section Nos magasins.

Comment puis-je m'en servir sur le web? Une fois à l'étape de paiement, vous n'avez qu'à inscrire le numéro de la carte-cadeau (ex. : 6391101000012345) ainsi que le code CVC de trois chiffres (ex. : 123) dans les champs prévus à cet effet puis cliquez sur « valider ».

Est-ce que je dois utiliser la valeur totale de ma carte en une seule transaction? Non, vous pouvez utiliser partiellement la valeur de votre carte. Le solde restant sera conservé pour un prochain achat.

Combien de temps la carte-cadeau Archambault est-elle valide? La carte-cadeau n'a pas de date d'expiration. Veuillez noter que celles données par l'entreprise dans le cadre d'un concours ont une date d'expiration de deux ans.

Comment puis-je connaître le solde de ma carte-cadeau? Vous pouvez connaître votre solde en consultant le site http://archambault.ca/carte-cadeau/ . Vous devez inscrire le numéro situé au dos de la carte-cadeau (ex: 6391101000012345) ainsi que le code CVC de trois chiffres puis cliquer sur « Soumettre ». Ou en vous rendant dans l'un des magasins Archambault. Vous pouvez également l'obtenir par téléphone en communiquant avec le magasin où l'achat a été effectué. Veuillez avoir en main le numéro situé au dos de votre carte-cadeau.

Peut-on commander des cartes-cadeaux par le biais du site Archambault.ca? La carte-cadeau sera très prochainement disponible à l'achat en ligne.

Qu'est-ce que je peux acheter avec la carte-cadeau? La carte-cadeau peut servir de mode de paiement pour tous les produits offerts dans les magasins Archambault et sur le site Internet Archambault.ca.

Est-ce que la carte-cadeau est remboursable en cas de perte ou de vol? La carte-cadeau Archambault est sous votre entière responsabilité. Il est impossible de récupérer le solde de votre carte si elle est perdue ou volée.

Est-ce que je peux commander un grand nombre de cartes-cadeaux et à qui dois-je m'adresser?

Oui, vous n'avez simplement qu'à vous présenter dans l'un des magasins Archambault et demander le département des institutions et entreprises.

Est-ce que je peux utiliser plusieurs cartes-cadeaux lors d'un achat? Oui, il est possible de combiner plusieurs cartes-cadeaux pour effectuer un achat. Par contre, noter que l'utilisation de la carte-cadeau est limitée à une seule carte par transaction pour tout achat de produit livre numérique

Peut-on transférer le solde d'une carte-cadeau sur une autre carte-cadeau? Oui, vous pouvez transférer le solde de votre carte sur une autre carte-cadeau. Pour ce faire, vous devez passer dans une succursale Archambault.

Service à la clientèle